Bảo vệ thông tin cá nhân
của bạn là ưu tiên hàng đầu
jet24 cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào trên toàn bộ nền tảng giải trí trực tuyến jet24.
Sáu cam kết bảo mật của jet24
Dữ liệu của bạn là của bạn. Chúng tôi đặt ra sáu nguyên tắc bảo mật không khoan nhượng để bảo vệ mọi thành viên jet24.
Mã hoá SSL 256-bit
Mọi luồng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ jet24 đều được mã hoá bằng TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc lén thông tin trong quá trình truyền tải.
Bảo mật kỹ thuậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
jet24 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại.
Quyền riêng tưLưu trữ tối thiểu — thu thập đủ dùng
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định. Không lưu thừa, không lưu vĩnh viễn.
Tối giản dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửa
Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xoá bất kỳ thông tin cá nhân nào mà jet24 đang lưu trữ. Gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ 24/7 là đủ.
Quyền người dùngPhản hồợi vi phạm trong vòng 72 giờ
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, jet24 cam kết thông báo tới các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn xử lý cụ thể.
Ứng phó sự cốMinh bạch hoàn toàn
Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật đều được thông báo rõ ràng qua email và thông báo trên trang. Bạn luôn biết dữ liệu của mình đang được dùng để làm gì.
Minh bạchThông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, jet24 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ thành viên trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Dưới đây là danh mục đầy đủ các dữ liệu chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý.
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Mục đích sử dụng |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND (khi xác minh danh tính) | Xác minh tuổi (18+), phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút | Xử lý giao dịch, đối soát tài chính |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử trò chơi (Đá Gà, Nổ Hũ, Sâm Lốc, Casino), thời gian hoạt động, tần suất đặt cược | Cá nhân hoá trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie sở thích, mã phân tích lưu lượng nội bộ | Duy trì đăng nhập, cải thiện giao diện |
Chúng tôi sử dụng thông tin như thế nào
Dữ liệu bạn cung cấp cho jet24 chỉ được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý thông tin ngoài phạm vi dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
-
Vận hành tài khoản và xác minh danh tính
Thông tin cá nhân được dùng để tạo và duy trì tài khoản thành viên, xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi và xác thực các thay đổi quan trọng (đặt lại mật khẩu, thay đổi phương thức thanh toán). -
Xử lý giao dịch tài chính
Dữ liệu ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng duy nhất để thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu của bạn. jet24 không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ trên máy chủ nội bộ. -
Phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản
Hệ thống của chúng tôi liên tục phân tích dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị, vị trí địa lý) để nhận diện các hành vi đáng ngờ — đăng nhập từ địa điểm lạ, giao dịch bất thường — và kích hoạt lớp bảo vệ tự động tức thì. -
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu hành vi (trò chơi yêu thích, thời gian chơi) giúp jet24 đề xuất nội dung phù hợp hơn, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu của cộng đồng người chơi tại Việt Nam. -
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn liên hệ qua Live Chat hoặc Zalo, nhân viên hỗ trợ sẽ truy cập một phần thông tin tài khoản để xác minh danh tính và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nội dung cuộc hội thoại được lưu để đảm bảo chất lượng dịch vụ. -
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), jet24 có thể cần chia sẻ một số thông tin với cơ quan thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. -
Giao tiếp tiếp thị (có sự đồng ý)
Nếu bạn đã chấp nhận nhận thông báo khuyến mãi, chúng tôi sẽ gửi thông tin về ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng mới qua email. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
jet24 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng phạm vi nhiệm vụ được giao.
MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút an toàn.
Dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh độ tuổi và danh tính, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu.
Hệ thống phân tích lưu lượng và hiệu suất hoạt động hoàn toàn nội bộ — không chia sẻ dữ liệu thô với bất kỳ nền tảng phân tích bên ngoài nào.
Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bắt buộc theo quy định AML/CTF quốc tế, một phần thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.
Cookie và công nghệ theo dõi
jet24 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dưới đây là ba loại cookie chúng tôi sử dụng.
Cookie thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo vệ CSRF. Không thể tắt.
Cookie sở thích
Lưu ngôn ngữ hiển thị, giao diện yêu thích và cài đặt âm thanh của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Cookie phân tích
Thu thập số liệu lưu lượng ẩn danh để chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều và cải thiện điều hướng. Có thể tắt qua cài đặt tài khoản.
Bảo mật dữ liệu và thời hạn lưu trữ
jet24 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm — thông tin tài chính, mật khẩu — được mã hoá ở dạng hash không thể giải mã ngược trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống jet24 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
- Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên các máy chủ phân tán với mã hoá end-to-end để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): jet24 khuyến khích và hỗ trợ bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên nhằm tăng lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt vòng đời tài khoản và được xem xét lại mỗi năm.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được giữ tối đa 5 năm để phục vụ nghĩa vụ kiểm toán tài chính và phòng chống gian lận theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định AML.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie sở thích hết hạn sau 12 tháng.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên của jet24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua Live Chat hoặc Zalo.
Cập nhật chính sách bảo mật
jet24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:
Gửi tới địa chỉ email đã đăng ký tài khoản của bạn.
Banner thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
Phiên bản và ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng jet24 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách jet24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Các kênh liên hệ hỗ trợ bảo mật
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được đội ngũ bảo mật chuyên biệt của jet24 xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Trải nghiệm an toàn cùng jet24
Dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện. Hãy tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt — an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.